Возврат товаров и гарантии

Если при покупке товаров в интернет-магазине «ROTOR» вы обнаружили брак, или решили, что продукция вам не подходит, вы сможете оформить возврат. Для этого заполняйте заявление, приложив к нему копии документов. Деньги будут перечислены на карту в течение 3-х дней с момента обращения.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества не обладает дефектами. Его возвращают, так как он не подошел по каким-либо характеристикам. Обратиться с заявлением на возврат можно не позднее, чем через 7 дней с момента покупки. При этом должен быть полностью сохранен товарный вид – целая упаковка, полная комплектация, наличие сопроводительных документов.

В отдельную категорию попадают товары с особыми свойствами, из-за которых их может использовать только потребитель, оформивший заказ. Для возврата такой продукции покупатель должен быть физическим лицом. Все нюансы данной процедуры прописаны в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Полученный в пункте выдачи товар можно вернуть в течение 14 дней с момента приобретения. Обязательными условиями для возврата является отсутствие следов использования, сохранение комплектации, документов (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если после покупки товара вы обнаружили дефект или неисправность в период гарантийного срока, вы можете поступить следующим образом:

• Вернуть товар, получив оплаченные деньги (за вычетом стоимости пересылки);
• Запросить замену на аналогичную модель, или другую (с перерасчетом стоимости);
• Потребовать ремонт, или уменьшение цены за товар.

Технически сложные товары можно вернуть в течение 15-ти дней с момента покупки. По истечению этого срока будет доступен лишь гарантийный ремонт.

Товары ненадлежащего качества мы отправляем на экспертизу в сервисный центр. При обнаружении заводского брака мы вернем вам деньги или предложим другую модель. Для оформления возврата необходимо заявление и паспорт.